FAQ

Cuenta de Usuario Bloqueada en Olymp Trade

Por qué ellos bloquean las cuentas en la plataforma y cómo evitarlo


    Ellos nunca bloquean una cuenta porque los usuarios tienen éxito operando en la plataforma y obtienen ganancias. Un cliente debe realizar ciertas acciones que violan los términos de su contrato con el broker.

    Aquí está nuestro nuevo artículo de Preguntas Frecuentas con los motivos más comunes para romper las relaciones comerciales entre Olymp Trade y el inversor. Usted también encontrará recomendaciones sobre cómo recuperar su cuenta en la plataforma.

     

    ¿Qué punto de partida y documentos son aplicables para operar en Olymp Trade?

    La introducción de datos personales no es necesaria durante el registro simplificado, pero un usuario debe confirmar dos importantes hechos legales al crear una nueva cuenta:

    • Primero, el cliente informa que es un adulto.
    • Segundo, acepta los términos y condiciones de la empresa.

    Usted puede ver una lista completa de esos documentos en está página.

    https://lh4.googleusercontent.com/5iNcPTrCziYJnUlmTqgOEpTgl-TsfgvNA995pvvLm7Gv0cs97DfhSvqhLiv0CTC6--FFZeyApP4LbTTgSwAmZJFzXlRW8C-ydha2AAk2rXEyZqU1oAVi0Sud4JH9kHlqpSUHEYZs

     

    Motivo 1: edad

    La mayoría de edad y capacidad legal son requisitos claves para ser un inversor. Si usted no es de edad legal según las leyes de su país, debe mantenerse lejos del trading, especialmente con una cuenta real. Preste atención a la teoría, lea libros, y vea webinarios.

    La empresa bloquea cada cuenta que es creada por un menor. Es imposible restablecer el acceso a ella, pero el cliente puede crear una nueva cuenta en la plataforma después de alcanzar la mayoría de edad.

     

    Motivo 2: un inversor tiene varias cuentas

    Es importante entender que una persona solo puede tener una cuenta de operaciones.

    Si usted necesita registrar una cuenta con otra divisa, primero bloquee su cuenta actual con la ayuda del equipo de soporte y luego cree una nueva cuenta.

     

    Motivo 3: operar desde países donde Olymp Trade no opera

    Las leyes de algunos países no le permiten a la empresa operar en sus territorios.

    La lista de países incluye: Gibraltar, la Isla de Man, Guernsey, Jersey, Australia, Canadá, EE.UU., Japón, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Israel, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

    Cualquier actividad en su cuenta en esos países puede llevar a un bloqueo.

     

    Motivo 4: depositar en la cuenta usando la tarjeta/monedero electrónico/otros medios de pago de otra persona

    Usted solo puede usar medios de pago que le pertenezcan para depositar en su cuenta de operaciones. No se permite usar tarjetas bancarias (monederos electrónicos) de su cónyuge, familiares o amigos.

    Si surge la necesidad de identificar al titular de la tarjeta o monedero electrónico, el cliente debe suministrar evidencia de que el es el dueño del instrumento de pago. Si falla en hacerlo, la cuenta será bloqueada.

     

    Motivo 5: uso de vulnerabilidades técnicas

    El uso de cualquier vulnerabilidad técnica, extensiones o plugins no oficiales, o sistemas de trading automatizados (bots de trading) también puede ocasionar el bloqueo de la cuenta.

    Esta regla fue introducida como una medida preventiva, ya que esas acciones con frecuencia generaban pérdidas de los fondos del inversor. Le recomendamos usar las herramientas de análisis disponibles en la plataforma y no acudir a varios esquemas y trucos.

     

    Motivo 6: un intento de eludir los motivos mencionados anteriormente

    Proporcionar documentos alterados al verificar su cuenta, así como el uso de software para eludir las restricciones, también puede ocasionar el bloqueo de la cuenta.

     

    Motivo 7: alguien intentó hacker su cuenta

    Nuestro servicio de seguridad puede bloquear su cuenta para que ningún delincuente pueda acceder a ella. Hay muchisimas tecnicas de hackeo, pero la fuerza bruta es la opción más común.

    Si su cuenta ha sido bloqueada por este motivo, puede ser desbloqueada después de que el departamento KYC identifique al cliente.

     

    Mito: bloqueo debido a muchas ganancias

    Obtener muchas ganancias no puede llevar a una bloqueo de la cuenta. Olymp Trade está interesado en tanto el alto nivel de actividad de sus clientes como en su éxito, lo cual es confirmado regularmente por las publicaciones en las comunidades de inversores de la empresa.

    Le recordamos que Olymp Trade ha sido miembro de categoría A de la Comisión Financiera Internacional (FinaCom) desde 2016. El principal objetivo de esta organización es ayudar a proteger los derechos de los inversores.

    https://lh4.googleusercontent.com/PywqVHdYB8wDCxedad-mCV3d-iJrZ0_p56Nke2t6plcpXLI8ZRWc1X_KAdHhWLILCJvawyhkGbSDGJ9Nuz1yPsPcxkTsjUupim9vR-gWoA2zRinu12A23xNICj4HR1CuvWXcoxgj

     

    ¿A qué le debo prestar atención?

    Después de bloquear una cuenta, Olymp Trade siempre envía un correo informativo a la dirección registrada. Esas notificaciones solo son enviadas desde el correo electrónico oficial de la empresa.

    Si usted ha recibido un mensaje de bloqueo de una dirección sospechosa o a través del messenger, no haga clic sobre ningún enlace en esos mensajes. Visite el sitio web de Olymp Trade y verifique el estatus de su cuenta. Usted puede haber sido atacado por estafadores.

    Si tiene cualquier sospecha, contacte al departamento de soporte de Olymp Trade. Los especialistas de este departamento tienen información actualizada sobre el estatus de su cuenta.

     

    ¿Qué debo hacer si mi cuenta ha sido bloqueada?

    Le recomendamos que contacte al servicio de soporte técnico para saber los motivos del bloqueo. Según las estadísticas, la mayoría de los clientes cuyas cuentas han sido bloqueadas, tienen que realizar unos procedimientos formales para recuperarlas. Estos procedimientos incluyen la verificación o incluso una conversación telefónica con un empleado de Olymp Trade.

    Si usted cree que su cuenta ha sido bloqueada por error, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

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