FAQ

Support Olymp Trade — Prendre soin des clients

Comment utiliser les services de support d'Olymp Trade


Vous avez une question sur le trading et vous avez besoin d’une aide professionnelle ? Vous ne comprenez pas comment fonctionne l’un de vos graphiques ? Ou peut-être avez-vous une question sur les dépôts/retraits. Quelle qu’en soit la raison, tous les clients sont confrontés à des questions, des problèmes et des curiosités générales sur le trading. Heureusement, Olymp Trade vous a couvert, quels que soient vos besoins individuels.

Voici un guide rapide des endroits où vous pouvez trouver des réponses à vos questions. Pourquoi avez-vous besoin d’un guide ? Eh bien, parce qu’il y a un tas de questions différentes et qu’Olymp Trade a des ressources allouées spécifiquement pour vous aider à vous remettre sur la bonne voie et à faire ce que vous voulez — le trading.

Si vous avez un problème, il est important de comprendre de quel domaine d’expertise proviendra la réponse. Olymp Trade dispose d’une pléthore de ressources, notamment une FAQ détaillée, un chat en ligne, des pages éducatives/formatives, un blog, des webinaires en direct et une chaîne YouTube, des e-mails, des analystes personnels et même des appels téléphoniques directs sur notre hotline.

Nous vous présenterons donc la nature de chaque ressource et la manière dont elle peut vous aider.

 

Foire aux questions (FAQ)

Olymp Trade est un courtier de confiance depuis plus de 5 ans avec des millions de traders du monde entier. Il y a de fortes chances que si vous avez une question, quelqu’un d’autre l’a déjà posée dans le passé et la FAQ d’Olymp Trade est très complète.

Si vous avez une question, c’est le meilleur endroit pour commencer.

 

Chat En Ligne

La fonction de chat en ligne d’Olymp Trade vous permet de parler en temps réel avec un membre de notre équipe d’assistance technique et d’obtenir des réponses à vos questions. Ces personnes sont hautement qualifiées, disponibles 24 heures sur 24 et parlent 15 langues différentes.

Ils peuvent vous aider à naviguer et à utiliser les différentes fonctions de la plateforme, résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer sur le site et vous mettre en relation avec les ressources appropriées dont vous avez besoin pour répondre à votre question si celle-ci ne relève pas de leur spécialité.

Bien que notre personnel d’assistance technique soit brillant et merveilleux, ce ne sont pas des analystes financiers et ils ne seront donc pas en mesure de dire quelles transactions à lancer et quand.

 

E-mail et formulaire de contact

Si vous préférez correspondre par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail direct à support-en@olymptrade.com et vous recevrez une réponse dans un délai d’un jour ouvrable ou moins.

Si vous souhaitez qu’un représentant vous contacte par téléphone, il vous suffit de remplir le formulaire de contact et un membre du personnel d’assistance qualifié vous contactera directement. Veillez simplement à entrer quelques informations sur le type d’assistance dont vous avez besoin dans le champ « texte du message » du formulaire.

 

Appelez-nous directement !

Nous aimons entendre nos clients et si vous avez quelque chose d’urgent à résoudre, nous avons du personnel qui attend votre appel dans plusieurs endroits différents à travers le monde. Contactez-nous par téléphone en Inde, en Afrique du Sud, au Nigeria, en Ukraine et dans d’autres pays.

 

Visitez nos pages sur l'éducation et l'analyse, notre blog et notre chaîne YouTube

Si vous avez une question ou si vous souhaitez profiter pleinement de la plateforme Olymp Trade et apprendre à utiliser certaines des stratégies, indicateurs et autres outils les plus performants, n’hésitez pas à consulter ces ressources.

L’enseignement du trading est important et Olymp Trade a beaucoup investi pour fournir à ses clients les meilleurs outils d’analyse et la formation adéquate sur la façon de les utiliser. Vous voulez être un meilleur trader et nous voulons que vous soyez un meilleur trader.

Vous trouverez presque tout ce dont vous avez besoin pour faire du trading avec succès sur Olymp Trade dans ces domaines centrés sur le client. Découvrez les dernières tendances et actualités sur notre blog populaire, participez à des webinaires en direct ou regardez simplement des versions enregistrées.

 

Besoin d'aide ou de conseils sur la stratégie de trading ? Faites appel à votre conseiller personnel

Vous le saviez peut-être déjà, mais tous les clients d’Olymp Trade ayant le statut Advanced ou Expert ont accès à un conseiller de trading personnel. Ces conseillers sont des analystes professionnels et travaillent avec les clients d’Olymp Trade pour développer des stratégies et des méthodologies de trading qui répondent aux besoins individuels de chaque investisseur.

Si vous n’avez pas encore le statut Expert ou Advanced, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez obtenir ces statuts soit en vous entraînant dans le cadre du programme Olymp Trade, Path of the Trader, soit en augmentant le solde de votre compte.

Quelle que soit la manière dont vous obtenez ce statut, un conseiller personnel et un instructeur de trading d’Olymp Trade peuvent avoir un impact considérable sur vos performances de trading.

 

La résolution des problèmes de clients est importante

Il est important pour nous que vous obteniez les informations et l’aide dont vous avez besoin rapidement et facilement. C’est pourquoi nous nous sommes efforcés de fournir à nos clients les meilleurs services d’assistance.

Nous sommes là pour vous aider, alors faites-nous savoir ce que nous pouvons faire pour vous et comment nous faisons.

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