FAQ

Suporte da Olymp Trade — Cuidando dos clientes

Como utilizar os serviços de suporte da Olymp Trade


Tem uma dúvida de negociação e precisa de ajuda profissional? Não entende como funciona um de seus gráficos? Ou talvez você tenha uma pergunta sobre depósitos/retirada. Seja qual for o motivo, todos os clientes se deparam com perguntas, problemas e curiosidades gerais sobre negociação. Felizmente, a Olymp Trade pensou em tudo, independentemente de quais sejam suas necessidades individuais.

Aqui está um guia rápido de onde você pode encontrar respostas para suas perguntas. Por que você precisa de um guia? Bom, porque existem vários tipos diferentes de perguntas, e a Olymp Trade tem recursos alocados especificamente para colocar você no caminho e de volta fazendo o que quer — negociar.

Se você tiver um problema, é importante entender de qual área de especialização a resposta surgirá. A Olymp Trade conta com uma infinidade de recursos, incluindo uma extensa seção de Perguntas e Respostas, chat online, páginas de treinamento/educacionais, um blog, webinários ao vivo e canal do YouTube, e-mail, analistas pessoais e até chamadas telefônicas em nossa linha direta.

Portanto, descreveremos do que se trata cada recurso e como eles podem ajudar você.

 

Perguntas Frequentes

A Olymp Trade é uma corretora de confiança há mais de 5 anos, com milhões de traders de todo o mundo. É bem provável que, se você tiver uma pergunta, alguém já tenha tido essa mesma pergunta no passado, e as Perguntas Frequentes da Olymp Trade são bastante abrangentes.

Se você tiver alguma dúvida, este é o melhor lugar para começar.

Chat online

O recurso de chat online da Olymp Trade permite que você converse com um dos membros da nossa equipe de suporte técnico em tempo real e obtenha respostas para suas perguntas. Esses indivíduos são altamente qualificados, disponíveis 24 horas por dia e falam 15 idiomas diferentes.

Eles podem te ajudar a navegar e utilizar diferentes funções na plataforma, solucionar problemas técnicos que você possa estar enfrentando no site e encaixar você aos recursos adequados e necessários para responder à sua pergunta se caso ela estiver fora da alçada deles.

Embora nossa equipe de suporte técnico seja brilhante e maravilhosa, eles não são analistas financeiros, portanto, não poderão dizer quais posições abrir e quando.

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E-mail e Formulário de contato

Se você preferir conversar por e-mail, envie um e-mail direto para support-en@olymptrade.com e receberá uma resposta em até 1 dia útil.

Se você quiser que um representante entre em contato com você por telefone, basta preencher o formulário de contato e um membro da equipe de suporte devidamente qualificado entrará em contato diretamente. Basta se certificar de inserir algumas informações sobre o tipo de assistência necessária no campo “texto da mensagem” do formulário.

Ligue para nós diretamente!

Adoramos ouvir nossos clientes e, se você tiver algo urgente que gostaria de resolver, temos funcionários esperando para atender sua ligação em vários locais diferentes em todo o mundo. Entre em contato conosco por telefone na Índia, África do Sul, Nigéria, Ucrânia e outros países.

Visite nossas páginas de educação e análise, blog e canal do YouTube

Se você tiver alguma dúvida ou estiver interessado(a) em tirar o máximo proveito da plataforma Olymp Trade e quiser aprender a usar algumas das excelentes estratégias, indicadores e outras ferramentas, não deixe de visitar esses recursos.

Ensinar a negociar é importante, e a Olymp Trade investiu bastante para fornecer aos nossos clientes as melhores ferramentas analíticas e o treinamento adequado sobre como usá-las. Você quer ser um trader melhor e nós queremos que você seja um trader melhor.

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Você encontrará quase tudo o que precisa para operar com sucesso na Olymp Trade nessas áreas focadas no cliente. Fique sabendo das últimas tendências e notícias em nosso popular blog, interaja em webinários ao vivo ou simplesmente assista a versões gravadas.

Precisa de ajuda ou ideias sobre estratégias de negociação? Utilize seu consultor pessoal

Talvez você já saiba disso, mas todos os clientes da Olymp Trade com status Advanced ou Expert têm acesso a um consultor pessoal de negociação. Esses consultores são analistas profissionais e trabalham com clientes da Olymp Trade no desenvolvimento de estratégias e metodologias de negociação que atendam às necessidades individuais de cada investidor.

Se você não tiver o status Advanced ou Expert ainda, não se preocupe. Você pode obter esses status treinando no Olymp Trade Path do programa Trader ou aumentando o saldo da sua conta.

Independentemente de como você obter o status elevado, um consultor pessoal e um instrutor de negociações da Olymp Trade podem causar um impacto enorme no seu desempenho nas operações.

Resolver problemas dos clientes é importante

É importante para nós que você obtenha as informações e a ajuda que precisa de forma rápida e fácil. É por isso que nos esforçamos ao máximo para oferecer aos nossos clientes os melhores serviços de suporte.

Estamos aqui para ajudar, então nos avise sobre o que podemos fazer por você e como estamos nos saindo.

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