Stay connected

FAQ

Блокировка аккаунта пользователя на Olymp Trade

Почему блокируется аккаунт на платформе и как этого избежать


    Блокировка счёта никогда не происходит из-за того, что пользователь успешно торгует на платформе и получает прибыль. Чтобы счёт оказался заблокирован, клиент должен совершить определённые действия, нарушающие его договор с брокером.

    В нашем новом материале под рубрикой FAQ мы описали наиболее распространённые причины разрыва деловых отношений между Olymp Trade и трейдером. Кроме того, здесь вы найдёте рекомендации, как можно восстановить доступ к платформе.

     

    C какого момента и какими документами регулируется торговля на Olymp Trade?

    Упрощённый процесс регистрации не требует ввода персональных данных, однако при создании нового аккаунта пользователь подтверждает два важных юридических факта:

    • Во-первых, клиент сообщает, что он совершеннолетний.
    • Во-вторых, он принимает условия всех регламентов компании.

    На этой странице содержится полный перечень таких документов.

     

    Причина 1: возраст

    Совершеннолетие и дееспособность — ключевые требования к трейдерам. Если вы не соответствуете возрасту совершеннолетия по законам вашей страны, вам лучше не заниматься практическим трейдингом, особенно на реальном счёте. Обратите своё внимание на теоретическую подготовку, чтение книг, просмотр обучающих вебинаров.

    Аккаунт, созданный несовершеннолетним, в обязательном порядке блокируется компанией. Восстановить доступ к нему нельзя, однако после достижения нужного возраста клиент может абсолютно законно завести новый аккаунт на платформе.

     

    Причина 2: одному трейдеру принадлежит несколько аккаунтов

    Важно понимать, что одному человеку может принадлежать только один торговый аккаунт.

    Если у вас возникла необходимость зарегистрировать счёт в другой валюте, сначала заблокируйте текущий аккаунт через службу поддержки и только после этого приступайте к созданию нового счёта.

     

    Причина 3: торговля из стран, в которых Olymp Trade не ведёт свою деятельность

    Особенности правового устройства некоторых государств не позволяют компании работать на их территории.

    К таким странам относятся: Гибралтар, о.Мэн, Гернси, Джерси, Австралия, Канада, США, Япония, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Лихтенштейн, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Исландия, Италия, Израиль, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Новая Зеландия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швейцария, Швеция, Великобритания.

    Совершение каких-либо операций с территории этих стран может привести к блокировке аккаунта.

     

    Причина 4: пополнение счёта не со своей карты/электронного кошелька или другого платёжного средства

    Для внесения денежных средств на свой торговый счёт вы можете использовать только те платёжные средства, которые принадлежат лично вам. Не допускается использование банковских карт (электронных кошельков) супруги, родственников или друзей.

    Если у компании возникнет необходимость в идентификации владельца карты или электронного кошелька, клиент обязан предоставить доказательства, что он является владельцем платёжного средства. Если этого не произойдёт, аккаунт будет заблокирован.

     

    Причина 5: использование технических уловок

    Использование любых технических недостатков платформы, неофициальных надстроек, плагинов или роботизированных систем торговли (трейдерских ботов) также может завершиться блокировкой счёта.

    Это правило было введено в качестве превентивной меры, так как подобные действия часто приводили к потере средств трейдера. Мы рекомендуем использовать инструменты анализа, имеющиеся на платформе, и не прибегать к различным уловкам.

     

    Причина 6: попытка обойти предыдущие причины

    Предоставление поддельных документов для верификации аккаунта, а также использование программного обеспечения для обхода запретов также может привести к блокировке счёта.

     

    Причина 7: вас пытались взломать.

    Наша служба безопасности может заблокировать аккаунт, чтобы он не попал в руки злоумышленников. Методик взлома достаточно много, однако наиболее распространённый вариант — подбор пароля.

    Если ваш счёт заморожен по этой причине, его разблокировка возможна после идентификации клиента департаментом KYC.

     

    Миф: блокировка за большую прибыль

    Получение трейдером прибыли не может стать причиной блокировки счёта. Olymp Trade заинтересован как в высокой активности клиентов, так и в их успехе — истории которого регулярно публикуются в сообществе трейдеров компании.

    Напомним, с 2016 года Olymp Trade является членом категории А Международной Финансовой комиссии (FinaCom). Первостепенная задача этой организации — содействие в защите прав трейдеров.

     

    На что обратить внимание?

    После блокировки аккаунта Olymp Trade в обязательном порядке высылает на указанную при регистрации электронную почту информационное письмо. Рассылка таких уведомлений осуществляется только с официального имейла компании.

    Если вы получили сообщение о блокировке с подозрительного адреса или в мессенджере, не переходите по ссылкам, содержащимся в сообщении. Зайдите непосредственно на сайт Olymp Trade и проверьте состояние своего аккаунта. Возможно, вас попытались обмануть мошенники.

    В случае возникновения подозрений, вы можете обратиться за консультацией в службу поддержки Olymp Trade. Специалисты департамента владеют актуальной информацией о статусе аккаунта.

     

    Что всё-таки делать, если аккаунт заблокирован?

    Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки за разъяснением причин произошедшего. По статистике большая часть клиентов, чьи аккаунты подверглись блокировке, в дальнейшем получают доступ к нему после прохождения формальных процедур. К ним можно отнести верификацию или даже разговор с сотрудником Olymp Trade по телефону.

    Если вы считаете, что аккаунт был заблокирован ошибочно, обратитесь в службу поддержки.

    Related posts

    © 2014 - 2019 Olymp Trade. All Rights Reserved.