FAQ

Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Olymp Trade

Cách sử dụng dịch vụ hỗ trợ của Olymp Trade


Bạn có câu hỏi về giao dịch và cần sự trợ giúp chuyên nghiệp? Bạn không thể hiểu cách hoạt động của một trong những biểu đồ của mình? Hoặc có thể bạn có một câu hỏi về việc nạp/rút tiền. Dù lý do là gì đi chăng nữa, thì tất cả các khách hàng đều có câu hỏi, vấn đề và sự tò mò chung về giao dịch. May mắn là Olymp Trade có thể đáp ứng mọi nhu cầu cá nhân của bạn.

Dưới đây là một hướng dẫn nhanh về nơi bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình. Tại sao bạn cần một người hướng dẫn? Đó là bởi vì có hàng loạt các loại câu hỏi khác nhau và Olymp Trade có các tài nguyên được phân bổ cụ thể để giúp bạn đi đúng hướng và quay lại làm những gì bạn muốn, đó chính là giao dịch.

Nếu bạn gặp phải vấn đề, điều quan trọng là bạn phải hiểu được lĩnh vực chuyên môn mà câu trả lời là gì. Olymp Trade có rất nhiều tài nguyên bao gồm Câu hỏi thường gặp, trò chuyện trực tuyến, trang giáo dục/đào tạo, blog, hội thảo trực tuyến và kênh YouTube, email, nhà phân tích cá nhân và thậm chí cả các cuộc gọi điện thoại trực tiếp vào đường dây nóng của chúng tôi.

Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu về từng loại tài liệu và cách chúng có thể giúp bạn.

 

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Olymp Trade đã trở thành một nhà môi giới đáng tin cậy trong hơn 5 năm với hàng triệu nhà giao dịch từ khắp nơi trên thế giới. Rất có thể bạn sẽ có câu hỏi giống với câu hỏi của một người khác trước đây và phần Câu hỏi thường gặp của Olymp Trade khá phong phú.

Nếu bạn có câu hỏi, đây là nơi tốt nhất để bắt đầu.

Trò chuyện trực tuyến

Tính năng trò chuyện trực tuyến của Olymp Trade cho phép bạn nói chuyện với một trong những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi trong thời gian thực và nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Tất cả các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi đều có trình độ cao, sẵn sàng trợ giúp bạn 24 giờ một ngày và bằng 15 ngôn ngữ khác nhau.

Họ có thể giúp bạn điều hướng và sử dụng các chức năng khác nhau trong nền tảng, khắc phục mọi sự cố kỹ thuật bạn có thể gặp phải với trang web và chỉ dẫn cho bạn đến các tài nguyên phù hợp bạn cần để trả lời câu hỏi của mình nếu vấn đề đó nằm ngoài chuyên môn của họ.

Mặc dù đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi rất thông minh và tuyệt vời, nhưng họ không phải là nhà phân tích tài chính, vì vậy họ không thể cho bạn biết nên mở giao dịch nào và khi nào.

Olymp Trade Support - Taking Care of Clients VI_0

Email và biểu mẫu liên hệ

Nếu bạn muốn tương ứng qua email, bạn có thể gửi email trực tiếp tới địa chỉ support-en@olymptrade.com và chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn sau 1 ngày làm việc hoặc ít hơn.

Nếu bạn muốn được một nhân viên hỗ trợ liên hệ lại qua điện thoại, bạn chỉ cần điền vào mẫu liên hệ và một nhân viên hỗ trợ có trình độ phù hợp sẽ liên hệ trực tiếp với bạn. Chỉ cần chắc chắn nhập một số thông tin về loại hỗ trợ bạn cần trong trường “tin nhắn văn bản” của biểu mẫu.

Gọi điện thoại trực tiếp cho chúng tôi!

Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến từ khách hàng và nếu bạn có điều gì đó khẩn cấp muốn được giải quyết, các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng nhận cuộc gọi của bạn ở một số địa điểm khác nhau trên khắp thế giới. Hãy liên hệ với chúng tôi qua điện thoại ở Ấn Độ, Nam Phi, Nigeria, Ukraine và các nước khác.

Truy cập Trang đào tạo và Phân tích, Blog và Kênh YouTube của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc quan tâm đến việc tận dụng tối đa nền tảng Olymp Trade và muốn tìm hiểu cách sử dụng một số chiến lược, chỉ báo và công cụ tuyệt vời khác, hãy nhớ truy cập các các tài nguyên này.

Đào tạo về giao dịch có vai trò rất quan trọng và Olymp Trade đã đầu tư đáng kể vào việc cung cấp cho khách hàng các công cụ phân tích tốt nhất và đào tạo phù hợp về cách sử dụng chúng. Bạn muốn trở thành một nhà giao dịch tốt hơn và chúng tôi cũng mong muốn điều tương tự.

Olymp Trade Support - Taking Care of Clients VI_0

Bạn sẽ tìm thấy gần như mọi thứ bạn cần để giao dịch thành công trên Olymp Trade trong các khu vực tập trung vào khách hàng này. Nghe về các xu hướng và tin tức mới nhất trên blog nổi tiếng của chúng tôi, tương tác trong các hội thảo trực tuyến hoặc chỉ xem các phiên bản được ghi lại.

Sử dụng tư vấn cá nhân nếu bạn cần trợ giúp về chiến lược giao dịch hay thông tin chi tiết

Có lẽ bạn đã biết điều này nhưng chúng tôi vẫn xin nhắc lại rằng tất cả các khách hàng của Olymp Trade đều có trạng thái Advanced hoặc Expert đều có quyền truy cập vào một nhà tư vấn giao dịch cá nhân. Các chuyên gia tư vấn này là các nhà phân tích chuyên nghiệp và họ sẽ làm việc với các khách hàng của Olymp Trade để phát triển các chiến lược và phương pháp giao dịch đáp ứng nhu cầu của từng nhà đầu tư.

Nếu bạn không chưa có tình trạng Advanced hoặc Expert, đừng lo lắng. Bạn có thể đạt được những trạng thái này bằng cách tham gia đào tạo trong chương trình Olymp Trade Path of the Trader hoặc bằng cách tăng số dư tài khoản của mình.

Bất kể bạn có được trạng thái gia tăng như thế nào, thì một nhà tư vấn cá nhân và người hướng dẫn giao dịch từ Olymp Trade luôn có thể tạo ra một tác động khiêm tốn đến hiệu suất giao dịch của bạn.

Giải quyết các vấn đề của khách hàng là yếu tố quan trọng

Điều quan trọng đối với chúng tôi là bạn có được thông tin và trợ giúp cho nhu cầu của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đây là lý do tại sao chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.

Chúng tôi ở đây để trợ giúp bạn, vì vậy hãy cho chúng tôi biết những gì chúng tôi có thể làm cho bạn và cách chúng tôi đang làm.

Related posts
© 2014 - 2020 Olymp Trade. All Rights Reserved.