FAQ

Olymp Trade no está disponible: causas y soluciones

Qué puede hacer si no puede acceder a Olymp Trade


Pueden haber varias razones posibles por las que Olymp Trade no abre. Para ayudar a los usuarios que se han enfrentado a este problema, decidimos recopilar una lista de las causas más comunes detrás de esos errores, así como soluciones rápidas.

Usted está en un país que prohíbe el trading

Hasta ahora, esta es una de las principales razones por las que Olymp Trade no abre. Lamentablemente, no es algo que podamos arreglar rápidamente de nuestro lado. Verá, diferentes países tienen leyes diferentes sobre el trading en línea. Algunos lo permiten, a otros no les importa y otros prohíben expresamente el trading. Así que, en este caso, Olymp Trade simplemente no está disponible para usted.

La mejor solución (y la más legal) es encontrar un país o ubicación donde usted pueda operar con libertad. Puede encontrar la lista de países disponibles en nuestro sitio.

De nuestro lado, siempre nos esforzamos para agregar más países a nuestra plataforma. Por lo tanto, aunque en este momento no pueda usar nuestra plataforma, es posible que pueda hacerlo en el futuro.

Estamos haciendo un mantenimiento de la plataforma

A veces, problemas técnicos o grandes actualizaciones nos obligan a cerrar nuestra plataforma por mantenimiento. Raramente dura más de unas horas, así que puede descansar durante este tiempo. Después de todo, el descanso es importante para mantener su enfoque y sus ánimos. Pronto podrá operar nuevamente en nuestra plataforma.

Si algo más serio ocurre que requiera de más tiempo para ser solucionado, le informaremos a través de nuestros canales en las redes sociales, ¡así que manténgase atento a ellas!

Usted tiene problemas con su conexión a Internet

Este problema es probablemente el más fácil de notar. Si tiene problemas con su Internet, no podrá abrir otros sitios así como el de Olymp Trade. Pueden haber diferentes razones detrás de esto, desde problemas con su modem/router hasta fallas de parte de su proveedor.

Una vez que encuentre que está detrás del problema, puede comenzar a resolverlo. Si el problema está de su lado, puede reiniciar su módem/router y ver si esto arregla el problema. Si es un problema con su proveedor, lamentablemente, tendrá que esperar.

Hay errores con la aplicación móvil

Esto es más difícil de notar, ya que es menos obvia (a menos que haya recibido un mensaje de error en su dispositivo móvil). Una buena forma de comprobar si el problema es con su app móvil es intentar entrar a nuestra plataforma desde su PC o laptop. Si Olymp Trade abre en otros dispositivos, entonces ha identificado el problema y es hora de resolverlo.

Primero, intente actualizar su app móvil. Puede ser algo que ya arreglamos en la nueva versión. Nosotros actualizamos nuestra app móvil (tanto para Android como para iOS) con bastante frecuencia.

Si eso no funciona, entonces puede contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico: support-es@olymptrade.com. Nuestros especialistas trabajan 24/7 y harán lo posible para ayudarlo. Describa el problema y lo resolverán lo más rápido posible.


Y esto concluye nuestra lista de las razones más comunes por las que Olymp Trade no abre. Por supuesto, no es una lista completa, aunque la mayoría de los demás problemas pueden ser solucionados contactando a nuestro soporte. Esperamos que no se enfrente a ninguno de los problemas descritos, pero siempre es bueno estar preparado.

Manténgase en sintonía para más artículos, algunos técnicos, otros nos, pero siempre útiles. Regularmente publicamos noticias, materiales y actualizaciones en nuestro blog, ¡así que siga atento! ¡Hasta la próxima!

Related posts
FAQ

Comisión por Inactividad de la Cuenta del Usuario

La regulación de operaciones no comerciales y la política KYC/AML de Olymp Trade reserva el derecho a la compañía de cobrar una comisión por inactividad al haber un largo período s...
FAQ

Operaciones libres de riesgos

Los inversores activos y leales obtienen operaciones sin riesgo como recompensa. ¿Pero que es una operación sin riesgo? ¿Es un bono, un código o simplemente un fondo de reserva par...
FAQ

Cómo operar en Olymp Trade desde el móvil

Dispositivos móviles en el trading son tan comunes que es difícil imaginar una buena plataforma sin una app. Olymp Trade no es la excepción y veremos aquí las apps de Olymp Trade.
FAQ

Mercado de Olymp Trade: Por qué debe probarlo

Como el Mercado es nuestra última adición a la plataforma, muchas personas tienen preguntas acerca de cómo funciona y que ofrece. Hemos creado un pequeño artículo para responder la...
El Blog Oficial de la Compañía Olymp Trade