FAQ

Olymp Trade indisponível: causas e soluções

O que fazer se você não conseguir acessar a Olymp Trade


Pode haver vários motivos possíveis pelos quais a Olymp Trade não abre. Para ajudar os usuários que enfrentaram esse problema, decidimos compilar uma lista das causas mais comuns por trás desses erros, bem como soluções rápidas.

Você está atualmente em um país que proíbe a negociação

Até o momento, esta é uma das principais razões pelas quais a Olymp Trade não abre. Infelizmente, não é algo que possamos corrigir rapidamente do nosso lado. Isso porque diferentes países têm diferentes leis sobre negociação online. Alguns permitem, outros não se importam e outros proíbem a negociação. Portanto, neste caso, a Olymp Trade simplesmente está indisponível para você.

A melhor solução (e mais dentro da lei) aqui seria de encontrar um país ou local onde você pode negociar conforme quiser. Você pode encontrar a lista de países disponíveis em nosso site.

Do nosso lado, sempre nos esforçamos para adicionar mais países à nossa plataforma. Então, mesmo que você não possa usar nossa plataforma no momento, poderá no futuro.

Estamos fazendo manutenção na plataforma

Às vezes, problemas técnicos ou grandes atualizações nos obrigam a fechar nossa plataforma para manutenção. Ela raramente dura mais do que algumas horas, então você pode relaxar durante esse tempo. Afinal, o descanso é importante para manter o foco e o bom senso. Em breve, você poderá negociar novamente em nossa plataforma.

Se algo mais sério acontecer e exigir mais tempo para consertar, vamos te informar através de nossos canais de mídia social, então fique de olho neles!

Você está com problemas na conexão com a Internet

Esse problema é provavelmente o mais fácil de notar. Se tiver problemas com a sua Internet, não conseguirá abrir outros sites além do site da Olymp Trade. Pode haver diferentes razões por trás disso, desde problemas com seu modem/roteador até falhas de um provedor.

Depois de descobrir o que está por trás do problema, você pode começar a resolvê-lo. Se o problema estiver no seu lado, reinicie o modem/roteador e veja se isso corrige o problema. Para o problema com seu provedor, só restará a você esperar, infelizmente.

Há erros no aplicativo móvel

Este é mais difícil de detectar, pois é menos óbvio (a menos que você receba uma mensagem de erro no seu dispositivo móvel). Uma boa forma de verificar se o problema é com nosso aplicativo móvel é tentando acessar nossa plataforma através do seu PC ou notebook. Se a Olymp Trade abrir em outros dispositivos, você identificou o problema e está na hora de resolvê-lo.

Primeiro, tente atualizar seu aplicativo móvel. Pode ser algo que já corrigimos em uma nova versão. Nós atualizamos nosso aplicativo móvel (versões para Android e iOS) com bastante frequência.

Se isso não funcionar, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail: support-br@olymptrade.com. Nossos especialistas trabalham de forma ininterrupta e farão o possível para te ajudar. Descreva o problema e eles resolverão o mais rápido possível.


E isso conclui nossa lista das razões mais comuns pelas quais a Olymp Trade não abre. Claro, essa não é uma lista definitiva, embora a maioria dos outros problemas possam ser resolvidos entrando em contato com nossa equipe de suporte. Sempre torcemos para que você não enfrente nenhum dos problemas descritos, mas é sempre bom estar preparado.

Fique ligado(a) em mais artigos, alguns técnicos, outros não, mas sempre úteis. Postamos notícias, materiais e atualizações regularmente em nosso blog, então fique de olho! Até mais!

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