FAQ

Если платформа Olymp Trade недоступна: причины и решения

Что делать, если Olymp Trade недоступен?


Есть несколько причин, по которым платформа может не работать. Если вы столкнулись с подобной проблемой, читайте подборку самых распространённых причин и быстрых решений.

 

Вы находитесь в стране, где запрещён трейдинг

На данный момент это самая распространённая причина ограничения доступа к Olymp Trade. К сожалению, не в наших силах быстро решить этот вопрос. Как вам известно, законы, регулирующие онлайн-торговлю, во всех странах разные: где-то она разрешена, а где-то строжайше запрещена. В последнем случае доступ к Olymp Trade попросту невозможен.

Лучшее (и самое легальное) решение в этой ситуации — найти страну, находясь в которой вы сможете торговать в своё удовольствие. На нашем сайте есть список этих стран.

Со своей же стороны мы постоянно стремимся расширять свою географию, так что даже если на данный момент платформа не поддерживается в вашей стране, возможно, в скором будущем это изменится.

На платформе ведутся технические работы

Иногда нам приходится временно приостановить работу платформы по техническим причинам или в связи с крупными обновлениями. Чаще всего это занимает не более пары часов — просто сделайте небольшой перерыв в это время, ведь паузы помогают лучше сосредоточиться и освежить взгляд перед тем, как вы вскоре снова продолжите торговать на вашей любимой платформе.

Если имеет место серьёзная поломка, и нам требуется больше времени для её устранения, мы обязательно сообщаем об этом в наших соцсетях, так что следите за нашими обновлениями!

Проблемы с интернет-соединением с вашей стороны

Вычислить данную проблему, пожалуй, проще всего. Если у вас неполадки с соединением, то доступа не будет не только к Olymp Trade, но и к другим сайтам и ресурсам. Причин может быть множество — от проблем с вашим модемом или роутером до неполадок со стороны провайдера.

Если проблема на самом деле в этом, можно приступать к её решению. Если проблема с вашей стороны — перезапустите модем или роутер. Если же технические неполадки у вашего провайдера, то, увы, придётся дождаться их разрешения.

Неполадки со стороны мобильного приложения

Эта причина не так очевидна, поэтому установить её сложнее (если, конечно, приложение само не сообщит о возникшей ошибке). Лучший способ это проверить — попытаться войти на платформу с вашего компьютера или ноутбука. Если на других девайсах доступ к платформе не ограничен, то проблема действительно в приложении.

Чтобы решить её, попробуйте обновить приложение до последней версии. Возможно, в новой версии мы уже устранили проблемы. Мы довольно часто выпускаем обновления как iOS, так и Android версий приложений.

Если это не помогло, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте: support-ru@olymptrade.com. Наши специалисты готовы прийти на помощь 24/7. Опишите проблему, и мы постараемся решить её как можно скорее!


Это — основные причины, по которым платформа может не работать. Конечно, это не полный список, но и большинство других проблем может быть решено с помощью нашей службы поддержки.

Надеемся, что вам всё же никогда не придётся столкнуться с подобными проблемами, однако, лучше всегда быть во всеоружии.

Следите за обновлениями в блоге! Мы регулярно радуем наших читателями новыми материалами. Будь то технические материалы или статьи на другие темы, они всегда очень полезны! Удачи!

Related posts
FAQ

Блокировка аккаунта пользователя на Olymp Trade

Специалистов службы поддержки Olymp Trade часто спрашивают, по каким причинам может быть заблокирован аккаунт пользователя на платформе. В этой статье мы расскажем вам, почему прои...
FAQ

Торговля на Olymp Trade с мобильного телефона

Трейдинг с помощью смартфона стал настолько популярным, что уже сложно найти хорошую платформу без собственного мобильного приложения. Сегодня мы рассмотрим приложения Olymp Trade...
FAQ

Skrill — надёжные платежи на Olymp Trade

Skrill — одна из наиболее известных платёжных систем в мире. Пользователи Olymp Trade наряду с изучением первых торговых стратегий, открывают Skrill-кошелёк, чтобы в дальнейшем не...
FAQ

Комиссии на Olymp Trade

Вопросы и ответы о том, какие именно комиссии и за что платит пользователь платформы Olymp Trade.
Официальный блог Olymp Trade