FAQ

Если платформа Olymp Trade недоступна: причины и решения

Что делать, если Olymp Trade недоступен?


Есть несколько причин, по которым платформа может не работать. Если вы столкнулись с подобной проблемой, читайте подборку самых распространённых причин и быстрых решений.

 

Вы находитесь в стране, где запрещён трейдинг

На данный момент это самая распространённая причина ограничения доступа к Olymp Trade. К сожалению, не в наших силах быстро решить этот вопрос. Как вам известно, законы, регулирующие онлайн-торговлю, во всех странах разные: где-то она разрешена, а где-то строжайше запрещена. В последнем случае доступ к Olymp Trade попросту невозможен.

Лучшее (и самое легальное) решение в этой ситуации — найти страну, находясь в которой вы сможете торговать в своё удовольствие. На нашем сайте есть список этих стран.

Со своей же стороны мы постоянно стремимся расширять свою географию, так что даже если на данный момент платформа не поддерживается в вашей стране, возможно, в скором будущем это изменится.

На платформе ведутся технические работы

Иногда нам приходится временно приостановить работу платформы по техническим причинам или в связи с крупными обновлениями. Чаще всего это занимает не более пары часов — просто сделайте небольшой перерыв в это время, ведь паузы помогают лучше сосредоточиться и освежить взгляд перед тем, как вы вскоре снова продолжите торговать на вашей любимой платформе.

Если имеет место серьёзная поломка, и нам требуется больше времени для её устранения, мы обязательно сообщаем об этом в наших соцсетях, так что следите за нашими обновлениями!

Проблемы с интернет-соединением с вашей стороны

Вычислить данную проблему, пожалуй, проще всего. Если у вас неполадки с соединением, то доступа не будет не только к Olymp Trade, но и к другим сайтам и ресурсам. Причин может быть множество — от проблем с вашим модемом или роутером до неполадок со стороны провайдера.

Если проблема на самом деле в этом, можно приступать к её решению. Если проблема с вашей стороны — перезапустите модем или роутер. Если же технические неполадки у вашего провайдера, то, увы, придётся дождаться их разрешения.

Неполадки со стороны мобильного приложения

Эта причина не так очевидна, поэтому установить её сложнее (если, конечно, приложение само не сообщит о возникшей ошибке). Лучший способ это проверить — попытаться войти на платформу с вашего компьютера или ноутбука. Если на других девайсах доступ к платформе не ограничен, то проблема действительно в приложении.

Чтобы решить её, попробуйте обновить приложение до последней версии. Возможно, в новой версии мы уже устранили проблемы. Мы довольно часто выпускаем обновления как iOS, так и Android версий приложений.

Если это не помогло, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте: support-ru@olymptrade.com. Наши специалисты готовы прийти на помощь 24/7. Опишите проблему, и мы постараемся решить её как можно скорее!


Это — основные причины, по которым платформа может не работать. Конечно, это не полный список, но и большинство других проблем может быть решено с помощью нашей службы поддержки.

Надеемся, что вам всё же никогда не придётся столкнуться с подобными проблемами, однако, лучше всегда быть во всеоружии.

Следите за обновлениями в блоге! Мы регулярно радуем наших читателями новыми материалами. Будь то технические материалы или статьи на другие темы, они всегда очень полезны! Удачи!

Related posts
FAQ

Безрисковые сделки

Безрисковые сделки получают за активность и преданность трейдингу. Что же такое безрисковая сделка — бонус, чит-код или просто резервный фонд трейдера?
FAQ

Skrill — надёжные платежи на Olymp Trade

Skrill — одна из наиболее известных платёжных систем в мире. Пользователи Olymp Trade наряду с изучением первых торговых стратегий, открывают Skrill-кошелёк, чтобы в дальнейшем не...