FAQ

Olymp Trade không khả dụng: Nguyên nhân và giải pháp

Phải làm gì nếu bạn không thể truy cập Olymp Trade


Có thể có một số lý do khiến Olymp Trade không hoạt động. Để giúp những người dùng gặp phải sự cố này, chúng tôi đã quyết định biên soạn danh sách các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra những lỗi này cũng như các giải pháp nhanh chóng.

Bạn hiện đang ở một quốc gia cấm giao dịch

Cho đến nay, đây là một trong những lý do chính khiến Olymp Trade không hoạt động. Đáng buồn thay, đó không phải là thứ mà chúng tôi có thể nhanh chóng giải quyết được từ phía mình. Bạn thấy đấy, các quốc gia khác nhau có luật khác nhau về giao dịch trực tuyến. Một số nước cho phép hoạt động giao dịch trực tuyến, một số nước không quan tâm và một số nước khác đưa ra các quy định cấm nghiêm ngặt. Vì vậy, trong trường hợp này, Olymp Trade đơn giản là không có sẵn cho bạn.

Giải pháp tốt nhất (và hợp pháp nhất) ở đây sẽ là tìm một quốc gia hoặc vị trí nơi bạn có thể giao dịch. Bạn có thể tìm thấy danh sách các quốc gia có sẵn trên trang web của chúng tôi.

Về khía cạnh của chúng tôi, chúng tôi luôn cố gắng thêm nhiều quốc gia hơn vào nền tảng của mình. Vì vậy, ngay cả khi bạn không thể sử dụng nền tảng của chúng tôi vào lúc này, bạn vẫn có thể làm điều đó trong tương lai.

Chúng tôi đang thực hiện bảo trì trên nền tảng

Đôi khi, các vấn đề kỹ thuật hoặc cập nhật lớn buộc chúng tôi phải đóng nền tảng của mình để bảo trì. Điều đó hiếm khi kéo dài hơn một vài giờ, vì vậy bạn có thể chỉ cần nghỉ ngơi trong thời gian đó. Nghỉ ngơi là điều quan trọng để duy trì sự tập trung và giữ cho đầu óc của bạn luôn được thoải mái. Bạn sẽ sớm có thể giao dịch trên nền tảng của chúng tôi.

Nếu điều gì đó nghiêm trọng hơn xảy ra cần thời gian khắc phục lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi, vì vậy hãy theo dõi chúng!

Bạn gặp sự cố với kết nối Internet

Vấn đề này có lẽ là vấn đề dễ nhận thấy nhất. Nếu bạn gặp sự cố với Internet, thì bạn sẽ không thể mở các trang khác cũng như Olymp Trade. Có thể có các lý do khác nhau đằng sau điều đó, từ sự cố với modem/bộ định tuyến của bạn cho đến lỗi từ phía nhà cung cấp.

Khi bạn đã tìm ra nguyên nhân đằng sau vấn đề, bạn có thể bắt đầu giải quyết chúng. Nếu sự cố là từ phía bạn, thì bạn có thể khởi động lại modem/bộ định tuyến của mình và xem cách đó có khắc phục được sự cố hay không. Còn nếu đó là vấn đề từ phía nhà cung cấp, thì rất tiếc là bạn sẽ phải đợi họ đến giải quyết.

Lỗi từ ứng dụng di động

Điều này khó nắm bắt hơn vì nó ít rõ ràng hơn (trừ khi bạn nhận được thông báo lỗi trên thiết bị di động của mình). Một cách tốt để kiểm tra xem sự cố có xảy ra với ứng dụng di động của chúng tôi hay không là thử và truy cập nền tảng của chúng tôi thông qua PC hoặc máy tính xách tay của bạn. Nếu Olymp Trade mở trên các thiết bị khác, thì bạn đã biết được sự cố và đã đến lúc giải quyết.

Trước tiên, hãy thử cập nhật ứng dụng di động của bạn. Đó có thể là điều gì đó mà chúng tôi đã sửa trong phiên bản mới. Chúng tôi cập nhật ứng dụng di động của mình (cả phiên bản Android và iOS) khá thường xuyên.

Nếu cách đó không hiệu quả thì bạn nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: support-vn@olymptrade.com . Các chuyên gia của chúng tôi làm việc 24/7 và sẽ cố gắng hết sức để trợ giúp bạn. Hãy mô tả vấn đề và họ sẽ khắc phục sự cố giúp bạn trong thời gian nhanh nhất có thể.


Và điều đó đã kết thúc danh sách các lý do phổ biến nhất khiến Olymp Trade không mở. Tất nhiên, đó không phải là một danh sách mở rộng, mặc dù hầu hết các vấn đề khác có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi luôn hy vọng rằng bạn sẽ không phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào được mô tả ở trên, nhưng vẫn tốt hơn là được chuẩn bị cho mọi tình huống.

Hãy theo dõi để biết thêm nhiều bài viết, một số là bài viết kỹ thuật, một số không, nhưng luôn hữu ích. Chúng tôi thường xuyên đăng tin tức, tài liệu và cập nhật trên blog của mình, vì vậy hãy luôn theo dõi nhé!

Related posts
FAQ

5 câu hỏi thường gặp về Olymp Trade

Các nhà giao dịch thường có rất nhiều câu hỏi về Olymp Trade và điều đó là hoàn toàn dễ hiểu. Trong thời đại giao dịch trực tuyến này, điều quan trọng là phải biết rằng bạn có một...
Blog chính thức của Olymp Trade