Stay connected

FAQ

Conta de usuário bloqueada na Olymp Trade

 Por que eles bloqueiam contas na plataforma e como evitar isso


    Eles nunca bloqueiam contas porque os usuários conseguem negociar na plataforma e lucram. O cliente deve tomar certas ações que violem os termos de seu contrato com a corretora.

    Aqui está o nosso novo artigo de Perguntas Frequentes sobre as razões mais comuns para problemas na relação comercial entre a Olymp Trade e um trader. Você também encontrará recomendações sobre como recuperar sua conta na plataforma.

     

    Que ponto de partida e documentos são aplicáveis à negociação na Olymp Trade?

    A entrada de dados pessoais não é necessária para um processo de registro simplificado, mas um usuário deve confirmar dois fatos legais importantes ao criar uma nova conta:

    • Em primeiro lugar, o cliente informa que é adulto.
    • Em segundo lugar, ele ou ela aceita os termos e condições da empresa.

    Você pode encontrar uma lista completa desses documentos nesta página.

    https://lh4.googleusercontent.com/5iNcPTrCziYJnUlmTqgOEpTgl-TsfgvNA995pvvLm7Gv0cs97DfhSvqhLiv0CTC6--FFZeyApP4LbTTgSwAmZJFzXlRW8C-ydha2AAk2rXEyZqU1oAVi0Sud4JH9kHlqpSUHEYZs

     

    Razão 1: idade

    A maioridade e a capacidade legal são requisitos fundamentais para se tornar um trader. Se você não tem idade legal de acordo com as leis do seu país, você deve ficar longe da negociação, especialmente em uma conta real. Preste atenção à teoria, leia livros e assista aos webinars.

    A empresa bloqueia todas as contas criadas por um menor. É impossível restaurar o acesso a ela, mas o cliente pode criar uma nova conta na plataforma depois de atingir a maioridade.

     

    Razão 2: um trader tem várias contas

    É importante entender que uma pessoa só pode ter uma conta de negociação.

    Se você precisar registrar uma conta em outra moeda, primeiro bloqueie sua conta atual com a ajuda de nossa equipe de suporte e crie uma nova.

     

    Razão 3: negociação em países onde a Olymp Trade não opera

    As leis de alguns países não permitem que a empresa opere em seu território.

    A lista destes países inclui: Gibraltar, Ilha de Man, Guernsey, Jersey, Austrália, Canadá, EUA, Japão, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Israel, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Nova Zelândia, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido.

    Qualquer atividade na sua conta nesses países pode levar a um bloqueio.

     

    Razão 4: financiamento de uma conta usando o cartão de outra pessoa / e-wallet / outros meios de pagamento

    Você só pode usar os meios de pagamento que pertencem a você pessoalmente para completar sua conta de negociação. Não é permitido usar cartões bancários (carteiras eletrônicas) de seu cônjuge, parentes ou amigos.

    Se a necessidade de identificar o titular do cartão ou o proprietário de uma carteira eletrônica surgir, o cliente deve fornecer provas de que ele ou ela é o proprietário do instrumento de pagamento. Se ele não conseguir, a conta será bloqueada.

     

    Razão 5: uso de vulnerabilidades técnicas

    O uso de quaisquer vulnerabilidades técnicas, extensões não oficiais, plugins ou sistemas de negociação automatizados (bots de negociação) também pode resultar em um bloqueio de conta.

    Esta regra foi introduzida como medida preventiva, pois tais ações resultavam frequentemente na perda dos fundos do negociante. Recomendamos que você use as ferramentas de análise disponíveis na plataforma e não recorra a vários esquemas e truques.

     

    Razão 6: tentativa de contornar as razões acima expostas

    Fornecer os documentos falsificados ao verificar sua conta, bem como o uso de software para contornar as restrições, também pode resultar em um bloqueio de conta.

     

    Razão 7: alguém tentou invadir sua conta

    Nosso serviço de segurança pode bloquear sua conta para que nenhum falsário possa acessá-la. Existem muitas técnicas de hacking, mas a força bruta é a opção mais comum.

    Se sua conta tiver sido congelada por esse motivo, ela poderá ser desbloqueada depois que o departamento de KYC identificar o cliente.

     

    Um mito: bloqueio devido a grandes lucros

    Obter um grande lucro não pode levar ao bloqueio de contas. A Olymp Trade está interessada tanto no alto nível de atividade de seus clientes quanto no seu sucesso, que é regularmente confirmado pelos posts publicados na comunidade de traders da empresa.

    Lembramos que a Olymp Trade é membro da categoria A da International Finance Commission (FinaCom) desde 2016. O principal objetivo desta organização é ajudar a proteger os direitos dos traders.

    https://lh4.googleusercontent.com/PywqVHdYB8wDCxedad-mCV3d-iJrZ0_p56Nke2t6plcpXLI8ZRWc1X_KAdHhWLILCJvawyhkGbSDGJ9Nuz1yPsPcxkTsjUupim9vR-gWoA2zRinu12A23xNICj4HR1CuvWXcoxgj

     

    Ao que devemos prestar atenção?

    Depois de bloquear uma conta, a Olymp Trade sempre envia um e-mail informativo para o endereço registrado. Tais notificações são enviadas apenas do e-mail comercial oficial da empresa.

    Se você recebeu uma mensagem de bloqueio de um endereço suspeito ou via mensageiro, não clique em nenhum link em tais mensagens. Visite o site da Olymp Trade e verifique o status da sua conta. Você pode ter sido atacado por golpistas.

    Caso surjam suspeitas, entre em contato com a equipe de suporte da Olymp Trade. Os especialistas deste departamento têm informações atualizadas sobre o status da sua conta.

    O que devo fazer se minha conta for bloqueada?

    Recomendamos que você entre em contato com o serviço de suporte técnico para saber as razões para isso. Segundo as estatísticas, a maioria dos clientes cujas contas foram bloqueadas, tem que passar por alguns procedimentos formais para recuperá-los. Esses procedimentos incluem verificação ou até mesmo uma conversa telefônica com um funcionário da Olymp Trade.

    Se você acha que sua conta foi bloqueada por engano, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    Related posts

    © 2014 - 2019 Olymp Trade. All Rights Reserved.